1. Khái quát
Chúng tôi, Techtronic Industries Co. Ltd., là công ty dẫn đầu thế giới trong lĩnh vực công nghệ không dây, bao gồm các sản phẩm Dụng cụ Máy, Thiết bị Ngoài trời, Sản Phẩm Chăm sóc và Làm sạch sàn dành cho người dùng chuyên nghiệp, công nghiệp, người dùng tự làm (DIY) và khách hàng trong các lĩnh vực xây dựng, công nghiệp, thương mại, cơ sở hạ tầng, tiện ích điện, bảo trì, sữa chữa, cải tạo, và thị trường người tiêu dùng. Chúng tôi chú trọng vào đẩy nhanh tốc độ chuyển đổi các lĩnh vực nói trên thông qua công nghệ không dây ưu việt, thân thiện với môi trường. Chính sách này chỉ ra cách chúng tôi xử lý các thông tin cá nhân.
Về Tập Đoàn TTI
Tập đoàn TTI (“TTI”) là một nhóm các công ty trực thuộc cùng một công ty mẹ là Techtronic Industries Company Limited, một công ty trách nhiệm hữu hạn đại chúng được thành lập theo pháp luật của Đặc khu Hành chính Hồng Kông. Các thương hiệu của TTI như MILWAUKEE, RYOBI và HOOVER được công nhận trên toàn thế giới nhờ thương hiệu lâu năm và nền tảng sản phẩm không dây có chất lượng và hiệu suất vượt trội, an toàn, năng suất và sự đổi mới hấp dẫn. Danh sách đầy đủ các thương hiệu của chúng tôi có tại đây (https://www.ttigroup.com.vn/vn/brands).
Các công ty thuộc Tập Đoàn TTI của chúng tôi hoạt động tại nhiều quốc gia khác nhau trải dài trên khắp các châu lục. Chính Sách Quyền Riêng Tư này của tập đoàn, cùng với các chính sách quyền riêng tư của các quốc gia và khu vực, và các thông báo cũng như các tuyên bố tạo thành một chương trình bảo mật chung của chúng tôi, áp dụng cho các hoạt động trên toàn cầu và thể hiện những cam kết của chúng tôi đối với việc tuân thủ các quy định của pháp luật về bảo bệ quyền riêng tư và dữ liệu thông tin trên toàn thế giới, hướng tới việc tôn trọng quyền riêng tư cá nhân và duy trì các tiêu chuẩn đạo đức ở mức độ cao.
Trong Chính Sách này
“Thông tin cá nhân” là bất kỳ thông tin nào có thể nhận dạng cá nhân. Khi chúng tôi hoặc các đối tác của chúng tôi thu thập và xử lý những thông tin này, chúng tôi phải tuân thủ luật bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư tại các quốc gia nơi chúng tôi hoạt động.
Chính sách này mô tả các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và xử lý, lý do chúng tôi thu thập và xử lý những thông tin đó, chúng tôi có thể chia sẻ những thông tin đó với ai và cách chúng tôi giữ những thông tin đó một cách an toàn.
Chính sách này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và xử lý trong hoạt động kinh doanh trên toàn cầu, thông qua bất kỳ công ty nào và cho tất cả các thương hiệu thuộc Tập Đoàn TTI của chúng tôi. Nội dung này bao gồm thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập và xử lý từ:
- những người truy cập trang web của chúng tôi;
- những người đăng ký các chương trình tiếp thị của chúng tôi, tham gia vào các sự kiện tiếp thị hoặc tham gia các chương trình khách hàng thân thiết của chúng tôi;
- những người mua sản phẩm từ chúng tôi hoặc nhà phân phối, đại lý hoặc đối tác bán lẻ được ủy quyền hoặc các dịch vụ bảo hành của nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của chúng tôi;
- những người nộp đơn xin việc, thực tập hoặc tìm hiểu công việc của chúng tôi;
- những người mà chúng tôi làm việc cùng, bao gồm nhân viên, nhà thầu và nhà thầu phụ, đại diện các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba cũng như các mối liên hệ công việc.
Chúng tôi sẽ cập nhật Chính sách này theo thời gian. Bạn có thể tìm xem phiên bản mới nhất trên trang web của chúng tôi tại đường link sau đây (https://www.ttigroup.com.vn/vn/chinh-sach-ve-quyen-rieng-tu).
2. Chúng Tôi Thu Thập Những Thông Tin Cá Nhân Nào?
Khi bạn truy cập trang web của chúng tôi, mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, v.v., chúng tôi có thể thu thập và xử lý thông tin về bạn để điều hành hoạt động kinh doanh của chúng tôi một cách hiệu quả và mang lại giá trị cho khách hàng.
Thông tin cá nhân chúng tôi thu thập và xử lý về bạn sẽ phụ thuộc vào mối quan hệ của chúng tôi với bạn. Chúng tôi có thể thu thập và xử lý các loại thông tin cá nhân sau (có thể bao gồm thông tin cá nhân nhạy cảm) về bạn với tư cách cá nhân hoặc đại diện cá nhân cho doanh nghiệp của bạn:
- Thông tin liên hệ – bao gồm tên, địa chỉ email và số điện thoại của bạn, bằng chứng về quyền hạn và thông tin khác mà bạn gửi khi liên hệ với chúng tôi hoặc tương tác với phần “liên hệ với chúng tôi” trên trang web hoặc dịch vụ của chúng tôi hoặc khi bạn ký hợp đồng hoặc kinh doanh với chúng tôi.
- Thông tin giao dịch - bao gồm chi tiết thẻ tín dụng, chi tiết thẻ ghi nợ và thông tin thanh toán khác mà bạn cung cấp khi mua sắm trên trang web của chúng tôi hoặc tại các cửa hàng thực tế của chúng tôi.
- Thông tin trang web TTI - thông tin này bao gồm dữ liệu được thu thập khi bạn tương tác với các trang web, ứng dụng hoặc quảng cáo điện tử của chúng tôi. Nó có thể bao gồm địa chỉ IP, số nhận dạng thiết bị, ID quảng cáo, lịch sử duyệt web, nhật ký web và thông tin được thu thập bằng cookies hoặc các công nghệ khác. Bạn có thể đọc các cookies chúng tôi sử dụng và thay đổi cài đặt của bạn trong Trung tâm Tùy chọn Cookie trên trang web của chúng tôi.
- Thông tin Nghề nghiệp và Việc làm - thông tin này bao gồm thông tin được thu thập từ và liên quan đến người lao động và việc làm, những người xin việc, thực tập hoặc dự khán, chẳng hạn như sơ yếu lý lịch, trình độ học vấn và quá trình làm việc, bằng cấp và chứng chỉ, những mối quan tâm nghề nghiệp, giấy tờ nhận dạng, bằng chứng về địa chỉ, chi tiết liên hệ, giấy tờ thể hiện quyền được làm việc và các thông tin có liên quan về nghề nghiệp.
- Thông tin từ Bên thứ ba - bao gồm thông tin của bạn được các bên thứ ba chia sẻ với chúng tôi, bao gồm các nhà phân phối, đại lý hoặc đối tác bán lẻ và nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền của chúng tôi (bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ bưu chính và chuyển phát nhanh mà chúng tôi sử dụng để giao sản phẩm bạn đặt mua).
3. Tại Sao Chúng Tôi Thu Thập, Sử Dụng Và Tiết Lộ Thông Tin Cá nhân?
Chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn để cải thiện sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi, cung cấp sản phẩm cho khách hàng, quản lý hoạt động kinh doanh của chúng tôi và tuân thủ pháp luật, v.v.
Mục đích thu thập
Ví dụ, chúng tôi thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích sau:
- Liên lạc với bạn: Để cung cấp cho bạn thông tin về các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi và chia sẻ những cập nhật quan trọng.
- Tùy chỉnh nội dung cho bạn: Để xác định sở thích của bạn và cung cấp nội dung được cá nhân hóa dưới dạng quảng cáo, khuyến mãi, phần thưởng thành viên trung thành cũng như các sản phẩm và dịch vụ mà bạn có thể quan tâm hoặc yêu cầu.
- Duy trì bảo mật: Để giữ an toàn cho khách hàng, khách tham quan và nhân viên của chúng tôi cũng như quản lý các sự cố an ninh và thực hiện điều tra.
- Cung cấp hàng hóa và dịch vụ: Để cung cấp cho bạn hàng hóa và dịch vụ của chúng tôi và quản lý tài khoản của bạn liên quan đến hàng hóa và dịch vụ đó.
- Cải thiện sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng: Để phân tích hiệu suất và cải thiện sản phẩm, dịch vụ và hệ thống của chúng tôi.
- Quản lý mối quan hệ bên thứ ba: Để quản lý mối quan hệ của chúng tôi với các bên thứ ba như nhà cung cấp, nhà phân phối được ủy quyền, đại lý hoặc đối tác bán lẻ, nhà cung cấp dịch vụ và các đối tác kinh doanh khác.
- Quản lý quan hệ lao động: Để quản lý mối quan hệ của chúng tôi với nhân viên, các ứng cử viên và nhà thầu.
- Tuân thủ pháp luật: Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý của chúng tôi, bao gồm các nghĩa vụ cấp phép, báo cáo và quản lý cũng như hỗ trợ thực thi pháp luật khi được yêu cầu.
Chúng tôi cũng có thể sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích khác được pháp luật cho phép.
Chúng tôi cũng có thể sử dụng hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích khác được pháp luật cho phép.
Theo pháp luật và quy định về bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư, bao gồm Pháp Lệnh Về Dữ Liệu Cá Nhân (Quyền Riêng Tư) (PDPO) của Hồng Kông và Quy Định Chung Về Bảo Vệ Dữ Liệu của EU (GDPR), các doanh nghiệp phải xác định lý do pháp lý cho việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân. Những lý do này bao gồm việc thể hiện việc xử lý thông tin cá nhân là:
- cần thiết để tuân thủ hợp đồng; hoặc để thực hiện các bước theo yêu cầu của chủ thể dữ liệu trước khi tiến hành ký kết hợp đồng;
- cần thiết để tuân thủ pháp luật (ví dụ: trong trường hợp doanh nghiệp được yêu cầu thu thập thông tin cá nhân vì lý do về thuế);
- cần thiết để hành động vì lợi ích công cộng (điều này áp dụng khi doanh nghiệp được phép thực hiện nhiệm vụ này theo quy định của pháp luật);
- vì lợi ích hợp pháp của doanh nghiệp, khi lợi ích đó không lấn át hoặc không làm phương hại đến quyền hoặc lợi ích của cá nhân; Và
- được thực hiện với sự chấp thuận của cá nhân.
Chúng tôi sẽ luôn xác định lý do thích hợp theo luật bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư hiện hành để xử lý thông tin cá nhân của bạn.
Trong hầu hết các trường hợp, chúng tôi thu thập thông tin cá nhân:
- để tuân thủ hợp đồng – ví dụ: để quản lý các yêu cầu bảo hành;
- đâu là lợi ích hợp pháp của chúng tôi – ví dụ: để hiểu cách thức và thời điểm mọi người sử dụng trang web của chúng tôi; hoặc
- với sự chấp thuận của bạn – ví dụ: khi bạn liên hệ với chúng tôi thông qua một trong các trang web của chúng tôi.
Sự kiện và tài liệu quảng cáo
Chúng tôi có thể sử dụng hình ảnh, video hoặc bản ghi âm tại các sự kiện của mình cho mục đích quảng cáo, nội bộ và lưu trữ và chúng có thể xuất hiện trên trang web, tài liệu in, phương tiện truyền thông xã hội và thông cáo báo chí của chúng tôi.
Các hoạt động quảng cáo của chúng tôi được thực hiện theo chính sách và luật pháp của các quốc gia nơi các hoạt động quảng cáo được thực hiện.
Chúng tôi sẽ cần sự chấp thuận từ bạn trước khi thực hiện chụp ảnh, quay phim hoặc ghi âm nếu pháp luật nước sở tại có yêu cầu. Nếu không đồng ý, bạn có thể từ chối chụp ảnh, quay phim hoặc ghi âm bằng cách thông báo cho chúng tôi trước khi tham gia sự kiện hoặc ngay tại sự kiện.
Tiếp thị trực tiếp
Chúng tôi có thể sử dụng thông tin cá nhân của bạn để gửi cho bạn các tin nhắn tiếp thị khi bạn đồng ý nhận chúng. Điều này có thể bao gồm việc liên hệ với bạn theo nhiều cách khác nhau, bao gồm email, SMS, ứng dụng nhắn tin tức thời, thông báo trên các trang mạng xã hội của bạn, nhắn tin trong ứng dụng và thư qua đường bưu điện.
Hoạt động tiếp thị trực tiếp của chúng tôi được thực hiện theo Chính sách này và luật pháp của các quốc gia nơi diễn ra hoạt động tiếp thị trực tiếp.
Bạn có thể từ chối nhận tin nhắn tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào bằng cách sử dụng tùy chọn hủy đăng ký trong tin nhắn, thay đổi cài đặt trong tài khoản của bạn hoặc liên hệ với chúng tôi bằng cách sử dụng thông tin chi tiết có sẵn bên dưới, nếu có.
Lưu giữ
Chúng tôi sẽ chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong khoảng thời gian chúng tôi cần thông tin đó cho các mục đích hợp pháp hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Khi chúng tôi không còn cần thông tin cá nhân của bạn nữa, chúng tôi sẽ hủy bỏ thông tin đó một cách an toàn.
Bên thứ ba
Chúng tôi hợp tác với các tổ chức khác để cung cấp sản phẩm và dịch vụ của mình và có thể chia sẻ thông tin cá nhân với các bên thứ ba này trong chừng mực được cho phép theo quy định của pháp luật về quyền riêng tư và bảo vệ dữ liệu thông tin hiện hành. Các bên thứ ba cũng có thể thay mặt chúng tôi thu thập thông tin cá nhân và chia sẻ thông tin đó với chúng tôi. Các bên thứ ba này có thể bao gồm:
- nhà phân phối, đại lý hoặc đối tác bán lẻ được ủy quyền của chúng tôi;
- đối tác chuỗi cung ứng của chúng tôi;
- nhà cung cấp công nghệ thông tin và lưu trữ dữ liệu của chúng tôi;
- cơ quan tuyển dụng theo hợp đồng của chúng tôi; Và
- tổ chức tài chính hoặc bộ phận xử lý thanh toán.
Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin cá nhân khi luật pháp hiện hành yêu cầu, bao gồm cả cơ quan thực thi pháp luật, cơ quan quản lý hoặc tòa án.
Khi chúng tôi làm việc với các bên thứ ba, chúng tôi yêu cầu họ xử lý thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn và theo cách đáp ứng các yêu cầu pháp lý toàn cầu của chúng tôi.
4. Truyền dữ liệu
Chúng tôi điều hành hoạt động kinh doanh toàn cầu và cung cấp sản phẩm cũng như dịch vụ cho khách hàng ở một số quốc gia. Trong một số trường hợp nhất định, thông tin cá nhân của bạn có thể được chuyển đến các quốc gia bên ngoài nơi bạn sinh sống và có thể có các luật cũng như tiêu chuẩn về bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư khác nhau. Trong trường hợp này, chúng tôi đảm bảo rằng luật pháp cho phép chuyển thông tin cá nhân của bạn và thực hiện các bước để đảm bảo an toàn thông tin cá nhân của bạn.
5. Các Quyền Của Bạn
Các quyền của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu sẽ thay đổi tùy theo luật pháp của quốc gia bạn đang ở. Ở nhiều quốc gia, bạn có thể thực hiện các quyền sau:
- Quyền được biết chúng tôi có thu thập thông tin cá nhân hay không và mức độ xử lý.
- Quyền được truy cập thông tin lưu giữ về bạn và thông tin như lý do xử lý thông tin của bạn.
- Quyền yêu cầu chúng tôi sửa bất kỳ thông tin cá nhân nào có thể không chính xác hoặc không đầy đủ.
- Quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.
- Quyền rút lại sự chấp thuận cho phép xử lý thông tin cá nhân.
- Quyền yêu cầu hạn chế xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.
- Quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.
- Quyền nhận bản sao thông tin cá nhân của bạn ở định dạng có cấu trúc, tiêu chuẩn và có thể đọc được bằng máy có thể được cung cấp cho công ty khác nếu được yêu cầu.
Có phải trả phí không?
Thông thường chúng tôi sẽ giải quyết yêu cầu của bạn một cách miễn phí. Tuy nhiên, nếu yêu cầu của bạn được xác định là không có cơ sở hoặc vượt quá giới hạn cho phép, đặc biệt là những yêu cầu lặp đi lặp lại, thì chúng tôi có thể sẽ tính phí một cách hợp lý cho những khoảng thời gian mà chúng tôi đã dành ra để tìm kiếm và tổng hợp thông tin cá nhân mà bạn yêu cầu. Đối với những yêu cầu có tính phí nêu trên, chúng tôi sẽ cho bạn biết mức phí ước tính là bao nhiêu trước khi thực hiện yêu cầu của bạn.
Mất bao lâu thời gian?
Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng một tháng kể từ ngày nhận được yêu cầu, hoặc sẽ phản hồi sớm hơn theo thời hạn được quy định bởi pháp luật của nước sở tại (nếu có). Chúng tôi sẽ thông báo trước cho bạn nếu chúng tôi cho rằng thời hạn trả lời nêu trên là không đủ để chúng tôi đảm bảo thực hiện được yêu cầu từ bạn, và cần gia hạn thời hạn trên thêm một khoảng thời gian do tính chất phức tạp của yêu cầu và/hoặc do số lượng yêu cầu từ bạn.
Trước khi xử lý yêu cầu của bạn, chúng tôi sẽ cần xác minh danh tính của bạn để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn.
Làm thế nào bạn có thể liên hệ với chúng tôi?
Xem mục 'Liên hệ với chúng tôi' bên dưới.
6. Cập nhật cho Chính Sách này
Đôi khi, chúng tôi có thể cập nhật Chính sách này để phản ánh những thay đổi trong quy trình bảo mật của chúng tôi cũng như những thay đổi trong luật và quy định về quyền riêng tư bảo vệ dữ liệu. Các cập nhật về Chính sách này sẽ được thông báo tới bạn qua email và qua trang web của chúng tôi. Bạn có thể tìm thấy phiên bản hiện tại của Chính sách trên trang web của chúng tôi (https://www.ttigroup.com.vn/vn/chinh-sach-ve-quyen-rieng-tu).
7. Khiếu nại
Nếu bạn lo ngại về cách xử lý thông tin cá nhân của mình, vui lòng cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ nỗ lực giải quyết khiếu nại của bạn.
Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi quản lý khiếu nại của bạn, bạn có thể gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu. Nhiều quốc gia cho phép các cá nhân gửi khiếu nại đến cơ quan nhà nước có thẩm quyền bảo vệ dữ liệu theo pháp luật và quy định hiện hành về bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư. Bạn có thể tìm thấy danh sách các quốc gia nơi chúng tôi hoạt động tại đây (https://www.ttigroup.com/contacts/tti-offices).
Bạn có thể khiếu nại về quyền riêng tư bằng cách nào?
Nếu bạn lo ngại về quyền riêng tư của mình hoặc cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn, bạn có thể cho chúng tôi biết và chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giải quyết khiếu nại của bạn (xem phần 'Liên hệ với chúng tôi' bên dưới).
Chúng tôi quản lý khiếu nại về quyền riêng tư như thế nào?
Chúng tôi sẽ:
- lưu giữ hồ sơ khiếu nại của bạn,
- thông báo đã nhận khiếu nại của bạn để xác nhận rằng nó đã được nhận một cách an toàn,
- điều tra khiếu nại của bạn (ví dụ: bao gồm thu thập các dữ kiện liên quan, tìm và xem xét các tài liệu liên quan và nói chuyện với các cá nhân liên quan), và
- gửi cho bạn trả lời cuối cùng của chúng tôi, bao gồm quan điểm của chúng tôi về việc liệu chúng tôi có tuân thủ Chính sách này hoặc luật bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư liên quan hay không, cũng như những gì chúng tôi sẽ làm để khắc phục vấn đề.
Đối với phần lớn các yêu cầu, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn phản hồi cuối cùng trong khoảng thời gian hợp lý kể từ khi nhận được khiếu nại của bạn. Nếu chúng tôi không thể trả lời trong thời gian đó, chúng tôi sẽ liên hệ để cho bạn biết lý do và cùng bạn đưa ra khung thời gian mới.
8. Liên Hệ Với Chúng Tôi
Vui lòng liên hệ với chúng tôi nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của bạn hoặc nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào của mình.
Email: privacy@tti.com.hk
Qua Bưu điện: Techtronic Industries Co. Ltd.
29/F, Tower 2 Kowloon Commerce Centre, 51 Kwai Cheong Road, Kwai Chung, New Territories, Hong Kong, China.
Người nhận: Nhân Viên Bảo Mật Dữ Liệu.
